Alpis Help Desk — Müşteri destek ve talep yönetim sistemi

Alpis Help Desk, müşteri destek süreçlerini uçtan uca yöneten bir ticket sistemidir. Mevcut e-posta altyapınıza IMAP/SMTP üzerinden bağlanır, gelen mesajları otomatik olarak ticket'a dönüştürür ve yanıtları aynı konuşma zincirinde tutar. Talepler ekip üyelerine atanabilir, önceliklendirilebilir ve durum bazlı takip edilebilir; böylece hangi talebin kimde olduğu ve ne kadar beklediği her an görünür olur. Web arayüzünün yanı sıra masaüstü uygulaması olarak da kullanılabilir.